Politique de confidentialité

KONG Customs exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). KONG Customs est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dé-identifiées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et tel que permis ou requis par la loi applicable :

Coordonnées : y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison et adresse e-mail.

Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.

Informations de compte : y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Informations sur les transactions : y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.

Communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'une demande d'assistance client.

Informations sur l'appareil : y compris les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

We can collect personal information from the following sources:

Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez d'une autre manière vos informations personnelles ;

Automatiquement via les Services : notamment depuis votre appareil lorsque vous visitez nos sites web, et grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;

Auprès de nos prestataires de services : notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;

Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d'achat personnalisée. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur nos Services ou d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier.

Sécurité et prévention des fraudes : Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses ou malveillantes, et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager vos accès avec personne d'autre.

Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes par e-mail et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques : Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, et pour appliquer ou enquêter sur les violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes :

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage en nuage, la préparation et l'expédition des commandes).

Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services de marketing et faire de la publicité auprès de vous. Nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne.

Lorsque vous nous donnez l'instruction ou consentez d'une autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits.

Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d'améliorer ces Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le Portail de Confidentialité de Shopify.

Sites web tiers et liens

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics (comme l'espace des avis clients ou les réseaux sociaux) peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que le besoin d'entretenir votre compte, de vous fournir les Services, de nous conformer aux obligations légales, ou de résoudre les litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus.

Droit d'accès / de savoir : Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles.

Droit de rectification : Demander la correction d'informations personnelles inexactes.

Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos informations personnelles pour les transférer à un tiers.

Gestion des préférences de communication : Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent au bas de nos messages.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen (EEE) :

Vous disposez également d'un droit d'opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant à l'adresse e-mail fournie ci-dessous. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé ces droits.

Réclamations

Si vous avez des réclamations sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (comme la CNIL en France).

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris aux États-Unis. Si nous transférons vos informations hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous publierons la politique révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@kong-customs.com.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.