Conditions d’utilisation

Bienvenue sur KONG Customs ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à KONG Customs. KONG Customs exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). KONG Customs est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que toutes les politiques qui y sont mentionnées (ces « Conditions Générales de Vente et d'Utilisation » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation et par notre Politique de Confidentialité [LIEN]. Si vous n'acceptez pas ces Conditions ou cette Politique de Confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à nos boutiques en ligne ou acheter l'un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, ainsi que des informations de facturation, de paiement et d'expédition. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes, et que vous détenez tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.

Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité des identifiants de votre compte et de toute l'activité liée à votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

SECTION 2 - NOS PRODUITS

Nous avons fait tout notre possible pour présenter le plus fidèlement possible nos produits et services sur nos boutiques en ligne. Cependant, veuillez noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de la réalité selon le type d'appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique, ainsi que les paramètres et la configuration de votre appareil.

Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondront à vos attentes ou seront identiques à ce qui est représenté ou affiché sur nos boutiques en ligne.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment et nous pouvons limiter les quantités de tout produit que nous proposons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

SECTION 3 - COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. KONG Customs se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n'est acceptée que lorsque KONG Customs en confirme l'acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider, car KONG Customs pourrait ne pas être en mesure de répondre aux demandes d'annulation après l'acceptation d'une commande. Dans le cas où nous n'accepterions pas, modifierions ou annulerions une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l'adresse e-mail ou l'adresse de facturation fournie au moment où la commande a été passée.

Vos achats sont sujets à un retour ou à un échange uniquement en conformité avec notre Politique de Retour [LIEN].

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix, remises et promotions sont sujets à modification sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans votre e-mail de confirmation de commande. Sauf mention expresse contraire, les prix affichés n'incluent pas les taxes, l'expédition, la manutention, les frais de douane ou d'importation.

Nous pouvons proposer, de temps à autre, des promotions sur les Services qui peuvent affecter les prix et qui sont régies par des conditions générales distinctes des présentes Conditions. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, exactes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat, (iii) les frais engagés par vous seront honorés par votre compagnie de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais engagés par vous aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et de manutention ainsi que toutes les taxes applicables, le cas échéant.

SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le dédouanement ou des événements indépendants de notre volonté. Une fois que nous transférons les produits au transporteur, la propriété et le risque de perte vous sont transférés.

SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris mais sans s'y limiter, toutes les marques de commerce, marques, textes, affichages, images, graphismes, avis sur les produits, vidéos et audios, ainsi que la conception, la sélection et la disposition de ceux-ci, sont la propriété de KONG Customs, de ses filiales ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services pour votre usage personnel et non commercial uniquement. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre les éléments de nos Services sans notre consentement écrit préalable. KONG Customs se réserve tous les droits qui ne sont pas expressément accordés.

Les noms, logos, noms de produits et de services, concepts et slogans de KONG Customs sont des marques de commerce de KONG Customs ou de ses filiales ou concédants de licence. Le nom, le logo, les noms de produits et de services de Shopify sont des marques de commerce de Shopify.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous fournir l'accès à des outils tiers dans le cadre des Services, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni intervention.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils optionnels de tiers.

Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés sur le site se fait entièrement à vos propres risques et discrétion.

SECTION 8 - LIENS TIERS

Les Services peuvent contenir des éléments et des hyperliens vers des sites web fournis ou exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de ces éléments ou sites tiers. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces sites tiers, vous le faites à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de les comprendre avant de vous engager dans une transaction.

SECTION 9 - RELATION AVEC SHOPIFY

KONG Customs est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cependant, toutes les ventes et tous les achats que vous effectuez dans notre Boutique sont conclus directement avec KONG Customs. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et KONG Customs, y compris de toute blessure, dommage ou perte résultant des produits et services achetés. Par la présente, vous libérez expressément Shopify et ses filiales de toutes réclamations, dommages et responsabilités découlant de ou liés à vos achats et transactions avec KONG Customs.

SECTION 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de Confidentialité, qui peut être consultée ici [LIEN], et certaines informations personnelles peuvent être soumises à la Politique de Confidentialité de Shopify.

Puisque les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez. Consultez notre politique de confidentialité [LIEN] pour plus de détails.

SECTION 11 - COMMENTAIRES ET AVIS

Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez de toute autre manière des idées, des suggestions, des avis ou d'autres contenus (collectivement, les « Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, transférable et libre de droits pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Commentaires sur tout support et à toute fin, y compris commerciale.

Vous garantissez que vous possédez les droits sur ces Commentaires et qu'ils ne violent les droits d'aucun tiers (droit d'auteur, marque, vie privée). Nous ne sommes et ne serons pas tenus (1) de maintenir les Commentaires confidentiels ; (2) de payer une compensation pour les Commentaires ; ou (3) de répondre aux Commentaires.

Nous pouvons, mais n'en avons pas l'obligation, surveiller, modifier ou supprimer les Commentaires que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégaux, offensants, diffamatoires, obscènes ou qui violent la propriété intellectuelle ou les présentes Conditions. Vous êtes seul responsable de vos Commentaires et de leur exactitude.

SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il se peut que des informations présentes sur nos Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition ou à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si une information est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

SECTION 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins légales. Il vous est interdit d'utiliser les Services, directement ou indirectement : (a) à des fins illégales ; (b) pour violer les réglementations, lois ou arrêtés locaux, internationaux, fédéraux ou provinciaux ; (c) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; (d) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, dénigrer ou intimider quiconque ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer ou télécharger des éléments non conformes aux présentes Conditions ; (g) pour transmettre de la publicité non sollicitée (« spam », « courrier indésirable ») ; ou (h) pour usurper l'identité d'une autre personne.

De plus, vous acceptez de ne pas : (a) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant ; (b) reproduire, copier, extraire ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; ou (d) utiliser des robots, des scripts (« scraping »), des outils d'IA automatisés ou tout autre moyen automatique pour accéder aux Services ou contourner les mesures de sécurité. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment si vous violez ces interdictions.

SECTION 14 - AGENTS AUTONOMES ET SYSTÈMES AUTOMATISÉS

14.1 Cette section s'applique si vous utilisez ou déployez un « Agent » pour accéder aux Services ou interagir avec eux. Un « Agent » désigne tout logiciel ou service qui prend des mesures autonomes ou semi-autonomes pour le compte ou sur l'instruction d'une personne ou d'une entité (comme une IA agentique), sans supervision humaine directe.

14.2 Aucun Agent ne peut accéder aux Services ou interagir avec eux à moins qu'il ne s'identifie clairement et fonctionne en stricte conformité avec les exigences de la section 14.4 ci-dessous.

14.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, l'accès des Agents à nos Services.

14.4 Les Agents doivent : (i) dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS, s'identifier comme un Agent et indiquer leur nom dans la chaîne du user-agent sous la forme : Agent/[nom de l'agent] ; (ii) ne pas dissimuler qu'ils sont un Agent (par exemple en imitant le comportement humain ou en contournant les CAPTCHAs) ; (iii) répondre honnêtement aux invites cherchant à déterminer s'il s'agit d'un humain ou d'un ordinateur ; et (iv) ne pas contourner les mesures techniques visant à contrôler leur accès.

SECTION 15 - RÉSILIATION

Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services à tout moment et sans préavis à notre seule discrétion, et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation survivront (Propriété Intellectuelle, Commentaires, Limitation de responsabilité, Exclusions de garantie, etc.).

SECTION 16 - EXCLUSION DE GARANTIES

Les informations présentées sur les Services sont mises à disposition uniquement à des fins d'information générale. Nous ne garantissons pas l'exactitude ni l'utilité de ces informations. Tout crédit accordé à ces informations est à vos propres risques.

SAUF MENTION EXPRESSE DE KONG Customs, LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS FOURNIS VIA LES SERVICES SONT LIVRÉS « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ » POUR VOTRE USAGE, SANS AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE OU CONDITION D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE DURABILITÉ, DE TITRE ET DE NON-CONTREFAÇON.

SECTION 17 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI applicable, EN AUCUN CAS KONG Customs, NOS PARTENAIRES, DIRECTEURS, RESPONSABLES, EMPLOYÉS, AFFILIÉS, AGENTS, PRESTATAIRES OU CONCÉDANTS DE LICENCE, NI CEUX DE SHOPIFY, NE SERONT TENUS RESPONSABLES DES BLESSURES, PERTES, RÉCLAMATIONS, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES PERTES DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES OU LES COÛTS DE REMPLACEMENT, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT ACHETÉ VIA LES SERVICES.

SECTION 18 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité KONG Customs, Shopify, nos sociétés mères, filiales, partenaires, responsables, directeurs, agents, prestataires et employés face à toute réclamation, responsabilité, perte ou dommage (y compris les frais d'avocat) découlant de votre violation des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ou des documents qu'elles intègrent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.